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售后电话

13267048086

服务条款

凡在米酥商城购买的米酥亲情机,均可享受我们为您提供的三包服务。

主机保修条例

1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

 

2.签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭米酥授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

 

3.签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭米酥授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

 

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在米酥授权售后服务网点 享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

 

6.商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

配件保修细则

1.随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月。

 

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务。

 

3. 购机赠送的配件依照购买主机的有效保修凭证为依据,享受售后服务;如果主机有效购机凭证丢失,则以主机SN作为配件SN计算是否在维保期内;

 

4. 活动赠送的配件凭有效赠送凭证保修。

保修条款限制

1.超过保修期;

 

2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

 

3.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

 

4.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

 

5.由非米酥授权维修中心维修过的机器;

 

6.使用非米酥原厂配件,导致手机故障或事故的;

 

7.任何非米酥商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;


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数据备份

非常重要


为保护您的隐私,维修过程中会对设备信息进行清理,请您提前备份保存个人数据(如联系人、通话记录等),取出您的SIM卡和SD卡,并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品(路由器、电视盒子、穿戴产品等),请直接进行第二步。

建立寄修单并邮寄故障机

很重要


登录账号,填写寄修申请,并按提示寄出故障机;温馨提示:1、米酥仅承担双向物流费用,请勿勾选保价,避免被服务中心退回。2、由于部分物流公司要求寄件实名制,建议您寄件时携带本人有效身份证件。

服务中心维修

比较重要


网点接收故障机进行维修,您可凭预留手机号查询维修进度

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回递已修复机器

重要


服务中心完成修复后,邮寄修复机给您

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