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涂先生
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杨先生
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数据备份
非常重要
为保护您的隐私，维修过程中会对设备信息进行清理，请您提前备份保存个人数据（如联系人、通话记录等），取出您的SIM卡和SD卡，并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品（路由器、电视盒子、穿戴产品等），请直接进行第二步。
建立寄修单并邮寄故障机
很重要
登录账号，填写寄修申请，并按提示寄出故障机；温馨提示：1、米酥仅承担双向物流费用，请勿勾选保价，避免被服务中心退回。2、由于部分物流公司要求寄件实名制，建议您寄件时携带本人有效身份证件。
服务中心维修
比较重要
网点接收故障机进行维修，您可凭预留手机号查询维修进度
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重要
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